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教育机构必备的家长沟通技巧!

来源:考生网 2020年06月22日 11:32

我从事教育培训工作已经有数十年载了,这些年来接触了不少教培机构和家长学生,经常有家长跟我吐槽抱怨机构没有重视自己的孩子,自己是花了钱让孩子进去学习的,但是学校给的各种沟通和服务却都不到位,这令家长们感到非常气愤和无语。


其实家长们之所以会出现这种抱怨和不满的原因,是机构校长、老师平时与家长的沟通不到位导致,然而很多机构校长都知道问题所在却不知道怎么解决问题。



作为教育培训机构,做好机构与家长的沟通是非常重要的事,它决定了机构的生源量和口碑。机构与家长的沟通是保证客户认可度和稳定性的重要基础,它能让家长对孩子的学习更有参与感。

机构只有做好与家长的沟通工作,才能让家长满意机构的服务,才能让学员家长有续班的可能。

而这一切最能影响和促进沟通的是人就是老师,老师是接触家长和学生最多的人,老师更清楚学生的实际问题,在跟家长沟通反馈的时候更有针对性,家长续费的几率也就更大。

基于此,教育机构老师应该怎样才能做好家长沟通,让家长满意呢?

一、(与家长)沟通的原则

1、与学生家长交流要避免随意性和情绪化。

作为老师,在和家长沟通之前要先详细想好约见家长的主题和目的,注意先从多方面收集学生的信息,设计好与家长交谈的各个要点,不要太随意,避免情绪化。



2、多从家长的角度思考和家长多交流。

多站在家长的角度思考问题,才能考虑家长所处的困难,替他们分担一些心理上的负担,从而促进与家长的有效沟通。

二、(与家长)沟通的要求

1、多给家长反映孩子的学习表现

比如反映小孩本月的学习情况,学习是否有进步等等。如果有进步则要鼓励小孩继续在接下来的学习中再接再厉,如果退步则要和家长一起分析原因,并说出接下来的改进方案。

2、介绍机构每一阶段的课程安排

比如期中、期末考试前后的沟通要及时到位,认真和家长分析孩子的学习情况,安排好每一阶段的课程学习。

三、(与家长)沟通的时间

沟通的方式有很多种,可以电话、微信、面谈,但是任何一种沟通都要注意选择合适的时间。

四、(与家长)沟通的话语权

沟通是双向的,与家长沟通时,老师应该学会把话语权给家长,学会聆听家长的想法,这样的沟通才能有效。

正确的沟通方法是用引导词引导家长主动谈自己的想法,比如“对此您有什么想法或意见吗”、“您觉得这样做怎么样”等等。

除此之外,想要与家长做好沟通,平时也可以多跟家长聊聊孩子在家里的情况,比如平时交友情况、休息时间、作业复习情况等等,这些行为会让家长觉得很亲切,会让家长觉得老师是真的很关心孩子。试问,如果一个老师和机构能做到这样,还有哪个家长不愿意把孩子往里送?

总之,教育机构和老师应该学会把沟通重点放在孩子身上,才能让家长产生信任感。良好的沟通不仅可以弥补老师在教学经验上的不足,还可以增进机构与家长的感情。教育培训机构只有实现与家长全方位的有效沟通,才能在教培行业轻松经营。



以上就是小编啊少对教育培训机构与家长沟通的技巧方法提出的建议,更多教育相关的资讯,欢迎各位校长和老师关注考生网公众号~


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2020年09月16日 11:13

打造“研究精选”2.0版本 时隔5年诺安基金研究部总监王创练再掌新基

市场短期调整难掩投资者投基热情,一季度公募基金募集再创历史新高。银河证券基金研究中心数据显示,一季度共有239只新基金发行,募集总规模达5160.41亿元,创下1998年以来季度最高纪录。同时,股票方向基金发行139只,募集总规模3220.47亿元,创下历史最高纪录。记者注意到,在众多新基金中,绩优老将掌舵新基,凭借良好的市场口碑和优秀的历史业绩,格外获得投资者关注。据悉,诺安基金研究部总监王创练时隔5年再度发行新基——诺安研究优选混合基金。作为一名具有22年证券投资管理从业经验的老将,在历经时间淬炼和多轮牛熊考验后,王创练积累了丰富的投资、研究经验,其管理的诺安研究精选股票基金业绩亮眼。  全行业投资策略巧解震荡市,掌舵基金超额收益位居前1/4。在投资过程中,王创练以及团队始终以为投资者获取长期持续业绩为目标,不追短期热点,不炒风口。基金拟采用全行业投资研究策略,在分散单一行业风险的同时,有效把握行业轮动中热点板块的投资机遇。银河数据显示,截至4月3日,成立于2015年3月30日的诺安研究精选股票基金过去3年净值增长率为49.39%,不仅大幅跑赢同期沪深300指数5.57%的涨幅,同时也跑赢银河标准股票型基金(A类)19.08%的平均值,位居同类基金前1/4。值得一提的是,根据海通证券《超额收益排行榜》数据显示,截至3月31日,最近三年诺安研究精选股票基金以43.29%的超额收益率位居同类基金前1/4.  看好A股市场大趋势,诺安狮子军团秣兵厉马继续打造“研究”系基金。虽然今年以来A股市场呈现宽幅震荡走势,但是王创练及其团队依然看好大趋势。“从对外开放角度看,外资入场或仍处在起步阶段。”王创练表示,从历史数据来看,自日、韩、台等市场在MSCI之后,均受到外资连续5—10年的单向流入。我国A股刚刚纳入MSCI,当前外资占比仅为3%左右,在全球市场中仍处于低配。此外,目前我国居民资产中股票资产占比极低。根据测算,国内居民金融资产中,直接和间接持有的股票资产合计尚不足5%,而美国居民直接持有股票资产以及通过共同基金和养老金间接持有股票资产合计在33%左右。  据悉,相比诺安研究精选股票基金相对较高的股票仓位限制,诺安研究优选混合基金的股票仓位相较股票型更为灵活,其股票占基金总资产的比例为60%——95%;在运作模式上与诺安研究精选股票基金类似,拟投资研究消费、金融、成长、中游制造四大组,覆盖27个行业,紧跟市场风格转换。  事实上,作为一家成立超过16年的基金公司,诺安基金培养了一只实力过硬的投研团队,并多次获三大报认可。2019年4月,诺安基金荣获《上海证券报》颁发的“金基金·股票投资回报基金管理公司”奖。

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